Início

Central de Ajuda

Atualizado em 25/06/2026

Central de Ajuda VotaCerto · Versão 1.0

Central de Ajuda

Bem-vindo à Central de Ajuda do VotaCerto. Aqui você encontra o passo a passo para configurar e conduzir processos eleitorais corporativos com segurança e simplicidade. Use o índice abaixo para navegar diretamente ao tópico desejado.

1. Primeiros Passos

1.1 Criando sua conta

Acesse votacerto.com.br e clique em Começar grátis. Preencha os dados da empresa, escolha um plano e confirme o cadastro pelo e-mail que você receberá. O período de avaliação gratuita é de 14 dias — nenhum cartão de crédito é necessário nessa fase.

1.2 Conhecendo o painel

Após o login, você acessará o painel de controle. O menu lateral está organizado em quatro áreas:

1.3 Fluxo recomendado de configuração

  1. Cadastrar a(s) empresa(s) / filial(is);
  2. Criar a campanha de votação;
  3. Cadastrar os candidatos;
  4. Cadastrar os votantes;
  5. Cadastrar o(s) mesário(s);
  6. No dia da eleição, ativar a campanha e abrir as telas.

2. Empresas e Filiais

2.1 Para que servem?

Empresas representam as unidades participantes da eleição — pode ser a própria empresa contratante, suas filiais, departamentos ou quaisquer unidades que possuam candidatos e votantes distintos dentro de uma mesma campanha.

2.2 Cadastrando uma empresa

  1. Acesse Empresas / Filiais no menu lateral;
  2. Clique em Nova empresa;
  3. Preencha nome, CNPJ (opcional), logotipo e endereço;
  4. Clique em Salvar.

Dica: faça o upload do logotipo da empresa — ele aparecerá automaticamente na tela de votação para que o votante saiba a qual empresa pertence a eleição.

2.3 Limite de empresas

O número máximo de empresas cadastradas depende do plano contratado. Consulte Conta → Meu Plano para verificar seu limite atual.

3. Campanhas de Votação

3.1 O que é uma campanha?

Uma campanha representa um processo eleitoral completo — por exemplo, uma eleição de CIPA, de comissão de representantes ou de conselho. Cada campanha tem período, horário, candidatos e votantes próprios.

3.2 Criando uma campanha

  1. Acesse Campanhas → Nova campanha;
  2. Defina o nome, a descrição e o local de votação;
  3. Configure a data de início, a data de encerramento e os horários;
  4. Salve como Rascunho enquanto prepara os cadastros.

3.3 Status da campanha

3.4 Encerramento automático

Quando todos os votantes cadastrados registrarem seu voto, a campanha é encerrada automaticamente — mesmo que o horário limite ainda não tenha chegado. O resultado fica disponível imediatamente nos relatórios.

3.5 Múltiplas campanhas simultâneas

O VotaCerto suporta mais de uma campanha ativa ao mesmo tempo. Nesse caso, ao abrir a Tela do Mesário ou a Tela de Votação, o operador deverá selecionar qual campanha está em operação naquele terminal.

4. Candidatos

4.1 Cadastrando candidatos

  1. Acesse Candidatos → Novo candidato;
  2. Selecione a empresa e a campanha;
  3. Preencha nome, matrícula, setor, função e número de candidatura;
  4. Faça o upload de uma foto (recomendado: fundo neutro, proporção quadrada, mínimo 300×300 px);
  5. Salve.

4.2 Número de candidatura

O número de candidatura é exibido na cédula digital ao lado da foto. Use números simples (1, 2, 3…) para facilitar a identificação pelo votante.

4.3 Candidato em múltiplas campanhas

Um mesmo empregado pode ser cadastrado como candidato em campanhas diferentes. Para isso, crie um registro de candidato para cada campanha.

5. Votantes

5.1 Cadastrando votantes

  1. Acesse Votantes → Novo votante;
  2. Selecione a empresa e a campanha;
  3. Preencha nome completo, matrícula (ou CPF), setor e função;
  4. Salve.

5.2 Importável em lote?

Consulte o suporte para verificar a disponibilidade da funcionalidade de importável em lote via planilha no plano contratado.

5.3 Um votante só pode votar uma vez?

Sim. Após o mesário liberar o votante e ele confirmar seu voto, o sistema registra o check-in como votou e não permite nova liberação para a mesma campanha.

6. Mesários

6.1 O que faz o mesário?

O mesário é o operador responsável por receber o votante presencialmente, confirmar sua identidade e liberar o voto na Tela do Mesário. Sem essa liberação, a Tela de Votação permanece no estado de espera.

6.2 Cadastrando um mesário

  1. Acesse Mesários → Novo mesário;
  2. Informe nome, e-mail e senha de acesso;
  3. Salve.

O mesário acessa a Plataforma pelo link /votacao/login.php, usando o ID da empresa e as credenciais cadastradas.

6.3 Quantos mesários posso ter?

Não há limite de mesários por campanha. Você pode ter um mesário por terminal de votação.

7. Dia da Votação — Passo a Passo

Preparação (antes de abrir)

  1. Ative a campanha no painel (Campanhas → Editar → Status: Ativa) ou aguarde o horário de início programado;
  2. Abra a Tela do Mesário em um dispositivo (computador, tablet ou smartphone) — link disponível em Votação → Tela do Mesário;
  3. Abra a Tela de Votação em outro dispositivo (de preferência um tablet ou computador próprio para o votante) — link em Votação → Tela de Votação;
  4. Na primeira vez, a Tela de Votação solicitará a confirmação da campanha — verifique os dados e clique em Confirmar e iniciar votação.

Recebendo o votante

  1. O mesário solicita o documento de identificação do empregado (código de matícula, RG ou CPF);
  2. Na Tela do Mesário, busca o votante pelo nome ou matrícula;
  3. Confere os dados e clica em Liberar para votar.

Votando

  1. A Tela de Votação sai automaticamente do estado Aguardando liberação e exibe os candidatos (polling a cada 2 segundos);
  2. O votante toca na foto do candidato escolhido;
  3. Clica em Confirmar voto;
  4. A tela exibe a mensagem Voto registrado! e retorna ao estado de espera após 7 segundos.

Após cada voto

O sistema atualiza automaticamente o contador de votos na Tela do Mesário. O próximo votante já pode ser liberado.

Encerrando a sessão

Quando todos os votantes tiverem votado, a campanha é encerrada automaticamente. Caso queira encerrar antes, acesse o painel e altere o status da campanha para Encerrada.

8. Resultados e Relatórios

8.1 Onde vejo os resultados?

Acesse Relatórios no menu do painel. Os resultados ficam disponíveis em tempo real durante a votação e consolidados após o encerramento.

8.2 O que os relatórios mostram?

8.3 Exportação

Os resultados podem ser exportados para PDF ou planilha (CSV) diretamente na tela de relatórios. Use essa função para gerar a ata eletrônica do processo.

9. Auditoria e Integridade

9.1 Como funciona a auditoria?

Toda ação crítica realizada no painel — liberação de voto, criação de campanha, alteração de dados — é registrada no log de auditoria com data, hora, usuário e endereço IP.

9.2 Hash de integridade do voto

Cada voto recebe um hash único gerado a partir da combinação de campanha, votante, candidato, IP do terminal e horário. Esse hash permite verificar, após a eleição, que nenhum voto foi alterado, sem expor a escolha individual do votante.

9.3 Acessando o log de auditoria

Acesse Auditoria no menu do painel. É possível filtrar por usuário, data e tipo de ação, além de exportar o registro completo.

10. Conta, Plano e Faturamento

10.1 Como altero meu plano?

Acesse Conta → Meu Plano e clique em Solicitar upgrade. Nossa equipe comercial entrará em contato para formalizar a mudança.

10.2 Como atualizo os dados da empresa?

Acesse Conta → Configurações para atualizar razão social, CNPJ, logotipo e dados de contato.

10.3 Como cancelo minha conta?

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@votacerto.com.br. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente e você terá 30 dias para exportar seus dados.

11. Perguntas Frequentes

O votante pode votar pelo celular?

Não diretamente. A Tela de Votação é operada em um terminal controlado (tablet ou computador), sob a supervisão do mesário, para garantir o sigilo e a integridade do processo.

O que acontece se a internet cair durante a votação?

A Plataforma requer conexão ativa com a internet. Recomendamos utilizar uma conexão estável (cabo ou Wi-Fi dedicado) e ter um plano de dados móvel como backup. Votos já confirmados antes da queda permanecem registrados.

Posso usar o VotaCerto para eleições sindicais?

O VotaCerto é voltado para processos eleitorais corporativos internos (CIPA, comissões de representantes, conselhos). Eleições sindicais externas possuem regulação específica e podem demandar requisitos adicionais não cobertos pela Plataforma.

Quantos dispositivos posso usar ao mesmo tempo?

Não há limite de terminais. Você pode ter um mesário e uma tela de votação por terminal, com quantos terminais forem necessários para atender o fluxo de votantes.

O candidato pode votar em si mesmo?

Sim, desde que esteja cadastrado também como votante da campanha. Cabe ao Cliente definir em seu regulamento interno se candidatos podem votar.

Como garanto que o voto é secreto?

A Plataforma armazena apenas o vínculo entre o check-in (que comprova que a pessoa votou) e o hash do voto, sem associar publicamente a identidade do votante ao candidato escolhido. Nenhum relatório exibe o voto individual de cada pessoa.

Posso reabrir uma campanha encerrada?

Campanhas encerradas não podem ser reabertas para novas votações, pois isso comprometeria a integridade do resultado. Em caso de impugnação formal, entre em contato com o suporte.

Há limite de votos por campanha?

O limite é o número de votantes cadastrados — cada votante pode votar apenas uma vez. Não há limite técnico de votos alheio ao plano contratado.

12. Falar com o Suporte

Se você não encontrou a resposta aqui, nossa equipe está pronta para ajudar:

Ao entrar em contato, informe o nome da sua empresa, uma descrição detalhada do problema e, se possível, uma captura de tela. Isso agiliza muito o atendimento.

Ainda com dúvidas?
Acesse nossa página de contato ou envie um e-mail para suporte@votacerto.com.br. Estamos aqui para garantir que sua eleição seja um sucesso.